Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
La présente politique décrit les conditions d’expédition des commandes effectuées sur The Bottle Planet.
1. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande et du paiement.
Ce délai de préparation est distinct du délai d’acheminement du transporteur.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.
2. ZONES DE LIVRAISON
The Bottle Planet livre uniquement vers les destinations proposées au client lors du passage de la commande.
La disponibilité d’une livraison vers une destination dépend notamment du pays ou de la région, de l’adresse de livraison, des produits commandés et des services de transport disponibles.
Si aucune option de livraison n’est proposée lors du paiement pour une destination donnée, la commande ne pourra pas être expédiée vers cette destination.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier notamment selon la destination, le contenu de la commande et le mode de livraison disponible ou sélectionné.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté par The Bottle Planet après validation de la commande, sauf demande ultérieure particulière du client faisant l’objet de son accord.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai ou l’estimation de livraison applicable est communiqué au client au cours du processus de commande lorsque cette information est disponible.
Les éventuels délais d’acheminement s’ajoutent au délai de préparation de la commande.
Les délais annoncés peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les perturbations du transport, les conditions météorologiques ou toute autre difficulté exceptionnelle affectant l’acheminement.
Les droits dont bénéficie le consommateur en matière de livraison conformément à la législation applicable restent intégralement applicables.
5. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour après l’expédition.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à nous contacter le plus rapidement possible à :
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, sans pouvoir garantir qu’une modification sera encore possible après le début de son traitement ou sa remise au transporteur.
7. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard anormal par rapport au délai annoncé, le client peut nous contacter à :
Nous pourrons alors vérifier les informations disponibles concernant l’acheminement de la commande.
Les dispositions légales applicables concernant les retards de livraison et les droits du consommateur demeurent applicables.
8. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si un colis semble perdu pendant son acheminement ou arrive endommagé, le client est invité à nous contacter rapidement en indiquant son numéro de commande et les informations utiles relatives au problème rencontré.
Lorsque le transport a été organisé à partir d’un mode de livraison proposé par The Bottle Planet, les risques de perte ou d’endommagement du produit restent à notre charge jusqu’à ce que le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession du produit, conformément à la législation applicable.
9. LIVRAISONS INTERNATIONALES
Pour les commandes expédiées à l’international, les modalités de livraison peuvent varier selon le pays ou la région de destination.
Les éventuelles taxes, formalités douanières ou autres frais applicables à une livraison internationale sont traités conformément aux informations communiquées au client lors de la commande et aux règles applicables à la destination concernée.
10. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
The Bottle Planet